Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las « CGV ») rigen las relaciones contractuales entre [Nombre de la empresa], en adelante denominado « el Vendedor », y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio [URL del sitio] (en adelante, « el Cliente »).
Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de bienes y/o servicios ofrecidos por el Vendedor. Cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV por parte del Cliente.
Le invitamos a consultarlas atentamente antes de realizar cualquier pedido.
Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas a través del sitio web [URL del sitio] (en adelante, «el Sitio»). Son oponibles a cualquier Cliente, ya sea persona física o jurídica, que actúe a título profesional o como consumidor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Las condiciones aplicables a un pedido son las que estén en vigor el día en que se realice dicho pedido.
Productos y precios
Los productos y servicios ofrecidos a la venta son los descritos en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles. El Vendedor se esfuerza por garantizar la exactitud de la información presentada (descripciones, fotografías, características técnicas).
Precios
Los precios de los productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). No incluyen los gastos de envío, que se indican por separado y se calculan antes de la validación final del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio aplicable a un pedido es el que se muestra en el momento de su validación por parte del Cliente.
Pedidos
Para realizar un pedido, el Cliente debe seleccionar los productos, añadirlos a su cesta y seguir el proceso de pedido en línea proporcionando la información necesaria (datos de contacto, dirección de entrega, método de pago).
Validación del pedido
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación expresa de los precios, las descripciones de los productos disponibles y las presentes CGV.
Todo pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre el Vendedor y el Cliente. Se envía una confirmación de pedido al Cliente por correo electrónico a la dirección que ha proporcionado.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otra razón legítima.
Pago
El pago de los pedidos se realiza en línea, a través de uno de los métodos de pago seguros ofrecidos en el Sitio (tarjeta bancaria, transferencia, etc.).
Seguridad de las transacciones
Las transacciones están protegidas por un proveedor de servicios de pago autorizado. Los datos bancarios del Cliente no son conservados en ningún caso por el Vendedor.
El pedido solo se considera definitivo después del cobro efectivo del precio por parte del Vendedor. En caso de impago, dirección de facturación incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema.
Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el pedido. Los plazos de entrega se indican a título informativo durante el proceso de pedido.
Retrasos y fuerza mayor
El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega debidos a casos de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas adversas, etc.) o a acciones del transportista.
En caso de un retraso significativo en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato según las modalidades previstas por la ley.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea vigente, el Cliente, en su calidad de consumidor, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalizaciones.
Modalidades de devolución
Para ejercer este derecho, el Cliente debe informar al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a la dirección [email]).
Los productos deben ser devueltos en su estado original, completos y en su embalaje original, acompañados de todos los accesorios y documentación, a la dirección indicada por el Vendedor, en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación del desistimiento.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos, utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido inicial.
Garantías legales
Los productos vendidos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos, tal como lo prevén los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. En caso de defecto de conformidad, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar.
Garantía contra vicios ocultos
El Vendedor también está obligado a garantizar los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyan de tal manera dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
Responsabilidad
La responsabilidad del Vendedor, en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales, solo podrá ser invocada por los daños directos y previsibles resultantes del incumplimiento. En ningún caso, el Vendedor podrá ser considerado responsable de daños indirectos como la pérdida de beneficios, de clientela, de datos, etc.
El Cliente es el único responsable del uso de los productos comprados y debe respetar las normas de seguridad y las leyes vigentes, especialmente en materia de circulación vial y uso en la vía pública.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio [URL del sitio] (textos, gráficos, logotipos, imágenes, vídeos, bases de datos, etc.) son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva del Vendedor o de sus socios.
Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o parte de los elementos del Sitio, por cualquier medio o procedimiento, está prohibida, salvo autorización previa por escrito del Vendedor.
Protección de datos personales
Los datos personales recogidos en el Sitio se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, accesible desde el pie de página del Sitio.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con el Vendedor en la dirección [email].
Litigios y derecho aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, y a falta de una solución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Mediación
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, el Vendedor se adhiere al servicio del mediador de comercio electrónico de la FEVAD. Para obtener más información, el Cliente puede consultar el sitio www.mediateurfevad.fr.
El Cliente también puede, antes de recurrir al mediador, presentar su reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) de la Unión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr.