Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu poinformowanie Cię w jasny i przejrzysty sposób o tym, jak zbieramy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe. Ma ona zastosowanie do wszystkich oferowanych przez nas usług. Korzystając z naszych usług, akceptujesz praktyki opisane w tym dokumencie. Zobowiązujemy się do przestrzegania obowiązujących przepisów, w szczególności Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Administrator danych

Przetwarzanie Twoich danych odbywa się pod odpowiedzialnością:

Surron Europa
Adres: [Pełny adres firmy]
Email: contact@ventus-motorbikes.com

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych (IOD) pod następującym adresem: dpo@ventus-motorbikes.com.

Gromadzone dane

Gromadzimy dane, które nam bezpośrednio przekazujesz, w szczególności gdy:

  • Tworzysz konto klienta na https://ventus-motorbikes.com/pl/>
  • Składasz zamówienie
  • Zapisujesz się do naszego newslettera
  • Kontaktujesz się z naszym działem obsługi klienta
  • Bierzesz udział w konkursie lub ankiecie

Rodzaje danych

Gromadzone dane mogą obejmować:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres pocztowy.
  • Dane transakcyjne: historia zamówień, zakupione produkty, kwoty, metody płatności (wrażliwe dane bankowe są przetwarzane wyłącznie przez naszych autoryzowanych dostawców usług płatniczych).
  • Dane dotyczące połączenia: adres IP, logi, typ przeglądarki, dane nawigacyjne na naszej stronie.
  • Dane komunikacyjne: wymiana korespondencji z naszym działem obsługi klienta.

Cele przetwarzania

Twoje dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  • Realizacja Twoich zamówień i zarządzanie relacjami z klientem (dostawa, fakturowanie, obsługa posprzedażna).
  • Zarządzanie Twoim kontem klienta.
  • Wysyłanie informacji handlowych (newslettery, oferty promocyjne), jeśli wyraziłeś/aś na to zgodę.
  • Udoskonalanie naszych usług i personalizacja Twoich doświadczeń na stronie.
  • Wypełnianie naszych zobowiązań prawnych i regulacyjnych (w szczególności w zakresie księgowości).
  • Zapobieganie oszustwom i zabezpieczanie transakcji.

Podstawa prawna przetwarzania

Każde przetwarzanie Twoich danych opiera się na podstawie prawnej określonej przez RODO:

  • Wykonanie umowy: przetwarzanie jest niezbędne do dostarczenia zamówionych produktów.
  • Zgoda: na wysyłanie newsletterów i komunikatów marketingowych. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.
  • Obowiązek prawny: w celu przechowywania danych rozliczeniowych.
  • Uzasadniony interes: w celu zabezpieczenia naszej strony internetowej i ulepszenia naszych usług, z poszanowaniem Twoich praw i wolności.

Okres przechowywania

Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko przez czas niezbędny do celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązkami prawnymi.

Okresy odniesienia

  • Dane aktywnego konta klienta: przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne. Możesz zażądać jego usunięcia w dowolnym momencie.
  • Dane transakcyjne i rozliczeniowe: przechowywane przez okres wymagany prawem (zazwyczaj 10 lat).
  • Dane do celów marketingu bezpośredniego: przechowywane przez 3 lata od ostatniego aktywnego kontaktu z Twojej strony (np. otwarcie e-maila, zakup).
  • Dane z plików cookie: przechowywane przez maksymalnie 13 miesięcy.

Odbiorcy danych

Twoje dane są przeznaczone dla naszego upoważnionego personelu oraz, w stosownych przypadkach, dla naszych dostawców technicznych i zaufanych partnerów, wyłącznie do celów opisanych w niniejszym dokumencie.

Kategorie odbiorców

  • Dostawcy usług logistycznych i transportowych w celu realizacji Twoich zamówień.
  • Dostawcy bezpiecznych płatności do przetwarzania transakcji.
  • Dostawcy usług IT do hostingu i konserwacji strony.
  • Narzędzia do analizy internetowej i marketingu (w formie zanonimizowanej lub spseudonimizowanej, gdy jest to możliwe).

Wymagamy od wszystkich naszych dostawców, aby zagwarantowali odpowiedni poziom ochrony Twoich danych i używali ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.

Transfery poza UE

Twoje dane są głównie przechowywane i przetwarzane na terenie Unii Europejskiej.

W przypadku, gdy niektórzy z naszych podwykonawców działają z krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), zapewniamy wdrożenie odpowiednich zabezpieczeń, zgodnie z RODO, takich jak:

  • Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony.
  • Przyjęcie Standardowych Klauzul Umownych (SCC).
  • Certyfikacja w ramach Tarczy Prywatności dla transferów do Stanów Zjednoczonych (w stosownych przypadkach).

Możesz uzyskać więcej informacji na temat tych zabezpieczeń, kontaktując się z nami pod adresem dpo@ventus-motorbikes.com.

Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych, przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu: uzyskanie potwierdzenia, czy dane dotyczące Ciebie są przetwarzane, oraz otrzymanie ich kopii.
  • Prawo do sprostowania: żądanie poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): żądanie usunięcia Twoich danych, pod pewnymi warunkami.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania: żądanie zawieszenia przetwarzania w określonych przypadkach.
  • Prawo do sprzeciwu: wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego.
  • Prawo do przenoszenia danych: otrzymanie danych, które nam dostarczyłeś/aś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
  • Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem dpo@ventus-motorbikes.com lub pocztą tradycyjną. Możemy poprosić Cię o dokument tożsamości w celu weryfikacji Twojej tożsamości.

Masz również prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego (w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych - UODO).

Pliki cookie i technologie śledzące

Nasza strona https://ventus-motorbikes.com/pl/> używa plików cookie i innych podobnych technologii śledzących.

Czym jest plik cookie?

Plik cookie to mały plik tekstowy umieszczany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony. Pozwala on na rozpoznanie Twojej przeglądarki i zapamiętanie pewnych informacji.

Cele plików cookie

  • Niezbędne pliki cookie: konieczne do działania strony (koszyk, logowanie). Nie można ich wyłączyć.
  • Wydajnościowe/analityczne pliki cookie: do analizy ruchu na stronie i poprawy jej ergonomii.
  • Personalizacyjne pliki cookie: do zapamiętywania Twoich preferencji (język).
  • Reklamowe/targetujące pliki cookie: do wyświetlania trafnych reklam na naszej stronie lub na innych.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie w dowolnym momencie za pomocą banera informacyjnego, który pojawia się podczas Twojej pierwszej wizyty, lub konfigurując ustawienia swojej przeglądarki. Odmowa niektórych plików cookie może wpłynąć na jakość przeglądania.

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy wszelkie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Środki te obejmują w szczególności:

  • Szyfrowanie wrażliwych danych (takich jak informacje logowania).
  • Zabezpieczenie naszej infrastruktury hostingowej.
  • Ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych.
  • Wewnętrzne procedury zarządzania incydentami bezpieczeństwa.

Pomimo naszych starań, żadna metoda transmisji przez Internet ani elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna. W przypadku incydentu bezpieczeństwa dotyczącego Twoich danych, zobowiązujemy się poinformować Cię o tym jak najszybciej oraz powiadomić organ nadzorczy, jeśli naruszenie stwarza ryzyko dla Twoich praw i wolności.

Zmiany w polityce

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do zmian prawnych, regulacyjnych, orzeczniczych lub technologicznych.

O każdej istotnej zmianie zostaniesz poinformowany/a w widoczny sposób, na przykład poprzez powiadomienie na naszej stronie https://ventus-motorbikes.com/pl/> lub e-mailem.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony w celu zapoznania się z ewentualnymi aktualizacjami. Data ostatniej aktualizacji jest podana na dole tej polityki.

Kontynuując korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zmiany, akceptujesz nową politykę.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności lub ochrony Twoich danych osobowych, możesz się z nami skontaktować:

E-mailem: dpo@ventus-motorbikes.com (w sprawach dotyczących ochrony danych)
Pocztą:
Surron Europa - Dział Danych Osobowych
[Pełny adres firmy]