Dit privacybeleid is bedoeld om u op een duidelijke en transparante manier te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen. Het is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden. Door onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven. Wij verbinden ons ertoe de geldende regelgeving na te leven, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerking van uw gegevens gebeurt onder de verantwoordelijkheid van:

Surron Europa
Adres: [Volledig adres van het bedrijf]
E-mail: contact@ventus-motorbikes.com

Als u vragen heeft over de bescherming van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming (FG) via het volgende adres: dpo@ventus-motorbikes.com.

Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, met name wanneer u:

  • Een klantenaccount aanmaakt op https://ventus-motorbikes.com/nl/
  • Een bestelling plaatst
  • Zich abonneert op onze nieuwsbrief
  • Contact opneemt met onze klantenservice
  • Deelneemt aan een wedstrijd of enquête

Soorten gegevens

De verzamelde gegevens kunnen omvatten:

  • Identificatiegegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
  • Transactiegegevens: bestelgeschiedenis, gekochte producten, bedragen, betaalmethoden (gevoelige bankgegevens worden uitsluitend verwerkt door onze erkende betalingsdienstaanbieders).
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, logboeken, browsertype, navigatiegegevens op onze site.
  • Communicatiegegevens: uitwisselingen met onze klantenservice.

Doeleinden van de verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

  • Uitvoering van uw bestellingen en beheer van de klantrelatie (levering, facturering, klantenservice).
  • Beheer van uw klantenaccount.
  • Verzenden van commerciële informatie (nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen) indien u hiermee heeft ingestemd.
  • Verbetering van onze diensten en personalisatie van uw ervaring op de site.
  • Naleving van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen (met name op het gebied van boekhouding).
  • Fraudepreventie en beveiliging van transacties.

Wettelijke basis voor de verwerking

Elke verwerking van uw gegevens is gebaseerd op een wettelijke grondslag zoals gedefinieerd door de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor de levering van de bestelde producten.
  • Toestemming: voor het verzenden van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
  • Wettelijke verplichting: voor het bewaren van factuurgegevens.
  • Gerechtvaardigd belang: voor de beveiliging van onze website en de verbetering van onze diensten, met inachtneming van uw rechten en vrijheden.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen.

Referentieperioden

  • Gegevens van actieve klantenaccounts: bewaard zolang het account actief is. U kunt op elk moment de verwijdering ervan aanvragen.
  • Transactie- en factuurgegevens: bewaard voor de wettelijk vereiste duur (doorgaans 10 jaar).
  • Gegevens voor commerciële prospectie: bewaard gedurende 3 jaar vanaf uw laatste actieve contact (bv. openen van een e-mail, aankoop).
  • Cookiegegevens: bewaard voor een maximale duur van 13 maanden.

Ontvangers van de gegevens

Uw gegevens zijn bestemd voor ons bevoegd personeel en, indien van toepassing, voor onze technische dienstverleners en vertrouwde partners, uitsluitend voor de beschreven doeleinden.

Categorieën van ontvangers

  • Logistieke en transportdienstverleners voor de levering van uw bestellingen.
  • Beveiligde betalingsdienstaanbieders voor de verwerking van transacties.
  • IT-dienstverleners voor de hosting en het onderhoud van de site.
  • Webanalyse- en marketingtools (in geanonimiseerde of gepseudonimiseerde vorm waar mogelijk).

Wij eisen van al onze dienstverleners dat zij een passend beschermingsniveau voor uw gegevens garanderen en dat zij deze alleen gebruiken volgens onze instructies.

Doorgifte buiten de EU

Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie.

In het geval dat sommige van onze onderaannemers actief zijn in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn ingesteld, in overeenstemming met de AVG, zoals:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
  • De goedkeuring van modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses - SCCs).
  • De certificering onder het "Privacy Shield"-kader voor doorgifte naar de Verenigde Staten (indien van toepassing).

U kunt meer informatie over deze waarborgen verkrijgen door contact met ons op te nemen via dpo@ventus-motorbikes.com.

Uw rechten

In overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming beschikt u over de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: de bevestiging krijgen dat gegevens over u worden verwerkt en een kopie daarvan ontvangen.
  • Recht op rectificatie: de correctie van onjuiste of onvolledige gegevens vragen.
  • Recht op gegevenswissing («recht om vergeten te worden»): de verwijdering van uw gegevens vragen, onder bepaalde voorwaarden.
  • Recht op beperking van de verwerking: de opschorting van de verwerking vragen in specifieke gevallen.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief prospectie.
  • Recht op overdraagbaarheid: de gegevens die u ons hebt verstrekt ontvangen in een gestructureerd en machinaal leesbaar formaat.
  • Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking ervan.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via dpo@ventus-motorbikes.com of per post. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen om uw identiteit te verifiëren.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens).

Cookies en trackers

Onze site https://ventus-motorbikes.com/nl/ maakt gebruik van cookies en andere vergelijkbare trackers.

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u een site bezoekt. Het stelt ons in staat uw browser te herkennen en bepaalde informatie te onthouden.

Doeleinden van cookies

  • Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (winkelwagen, inloggen). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
  • Prestatie-/analysecookies: om het siteverkeer te analyseren en de ergonomie te verbeteren.
  • Personalisatiecookies: om uw voorkeuren te onthouden (taal).
  • Advertentie-/targetingcookies: om relevante advertenties op onze site of op andere sites weer te geven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de informatiebanner die bij uw eerste bezoek verschijnt, of door de instellingen van uw browser te configureren. Het weigeren van bepaalde cookies kan uw browse-ervaring beïnvloeden.

Gegevensbeveiliging

Wij treffen alle passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten met name:

  • Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals inloggegevens).
  • Beveiliging van onze hostinginfrastructuren.
  • Beperkte toegang tot gegevens, uitsluitend voor bevoegde personen.
  • Interne procedures voor het beheer van beveiligingsincidenten.

Ondanks al onze inspanningen is geen enkele methode voor overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig. In geval van een beveiligingsincident dat uw gegevens treft, verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk te informeren en de toezichthoudende autoriteit op de hoogte te stellen als de inbreuk een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden.

Wijziging van het beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan wettelijke, reglementaire, jurisprudentiële of technologische ontwikkelingen.

Elke substantiële wijziging wordt op een zichtbare manier aan u meegedeeld, bijvoorbeeld via een melding op onze site https://ventus-motorbikes.com/nl/ of per e-mail.

Wij moedigen u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. De datum van de laatste update wordt onderaan dit beleid vermeld.

Door onze diensten te blijven gebruiken na de publicatie van een wijziging, accepteert u het nieuwe beleid.

Contact met ons opnemen

Voor alle vragen met betrekking tot dit privacybeleid of de bescherming van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Per e-mail: dpo@ventus-motorbikes.com (voor vragen over gegevensbescherming)
Per post:
Surron Europa - Afdeling Persoonsgegevens
[Volledig adres van het bedrijf]